FAQ

FAQ
Come posso effettuare un ordine con Phillip Jeffries?
  • È possibile effettuare ordini sul sito web di Phillip Jeffries. Accedere utilizzando il proprio account cliente.
  • Inviare richieste speciali via e-mail a PJORDERS@PHILLIPJEFFRIES.COM
Come faccio a creare un conto cliente con Phillip Jeffries?
Come posso pagare il mio ordine?
  • È ora possibile pagare online tramite il nostro portale clienti. È sufficiente accedere al proprio account tramite il nostro sito Web e andare alla pagina Ordini in sospeso. Fare clic sul pulsante Completa ordine situato accanto all'ordine che si desidera pagare. 
  • Per completare il pagamento dell'ordine, potete anche utilizzare il link Checkout presente nell'e-mail di conferma del preventivo di vendita.
Quali forme di pagamento accetta Phillip Jeffries?
  • Carta di credito - Visa, Mastercard. American Express e Discover
  • eCheck
  • Filo
  • Controllo
Non sono riuscito a effettuare il pagamento sul vostro sito web.
Come posso ordinare dei campioni a Phillip Jeffries?
  • Per richiedere un campione tramite il nostro sito web, accedere al proprio account, selezionare l'articolo da campionare e fare clic sul pulsante "Aggiungi campione".
    • I non titolari di account possono accedere come Ospite e richiedere fino a 3 campioni.
  • Le richieste di campioni accelerati possono essere inviate via e-mail a samples@phillipjeffries.com.
Non sono un designer. Come posso acquistare i vostri prodotti?
  • Phillip Jeffries è aperto direttamente ai clienti del settore professionale. Per aiutare a trovare un designer o un rivenditore locale si prega di chiamare il nostro ufficio per assistenza.
Come posso raggiungere Phillip Jeffries via e-mail?
Qual è la vostra politica di reso?
  • Si prega di ordinare con precisione, poiché tutte le vendite sono definitive e Phillip Jeffries non accetterà resi per eccedenza. Al ricevimento del materiale, ispezionare attentamente tutti i bulloni prima di tagliare e appendere. Confermare di aver ricevuto il colore, l'articolo e la quantità corretti. Se non si è soddisfatti della qualità della merce, contattare immediatamente Phillip Jeffries al numero 1-800-576-5455.
  • Al momento dell'installazione, FERMARSI e ISPEZIONARE dopo che sono stati appesi 3 teli, poiché non sono ammessi reclami dopo che sono stati tagliati e appesi più di 3 teli.
  • Tutti i reclami devono essere presentati entro 30 giorni dalla data della fattura.
  • NON SARANNO ACCETTATI IN NESSUNA CIRCOSTANZA RECLAMI PER LA MANODOPERA .
  • Si prega di chiamare il servizio clienti per qualsiasi altra domanda.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere la mia merce?
  • Una volta che il materiale è pronto per la spedizione, Phillip Jeffries lo spedisce in genere tramite UPS.
  • Quando si spedisce su un'isola o in una località remota, è necessario aggiungere un giorno in più alla data di consegna prevista.
Come gestisce Phillip Jeffries l'imposta sulle vendite?
  • La nostra azienda è autorizzata a riscuotere l'imposta sulle vendite solo in California, District of Columbia, Florida, Georgia, Illinois, Massachusetts, Minnesota, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Tennessee, Texas, Virginia e Washington. L'imposta verrà aggiunta agli ordini che vengono spediti nelle località sopra citate, a meno che non venga fornito un permesso di vendita e un certificato di rivendita validi. Per gli ordini che vengono spediti in Stati in cui non si è soggetti all'imposta, ma si desidera pagarla, è possibile farlo selezionando l'opzione "Addebitami l'imposta" durante il processo di acquisto.
  • Per inviare la documentazione relativa all'imposta sulle vendite a Phillip Jeffries, contattare il nostro team Customer Experience all'indirizzo info@phillipjeffries.com. Il team dovrà attendere 24 ore per esaminare e aggiornare i dettagli dell'account. 
  • Se ritenete che vi sia stata addebitata erroneamente l'imposta sulle vendite sul vostro ordine, contattate il nostro servizio clienti chiamando il numero 1-800-576-5455 o inviando un'e-mail a info@phillipjeffries.com, entro 90 giorni dalla data di effettuazione dell'ordine.