Domande frequenti

FAQ
Come posso effettuare un ordine presso Phillip Jeffries?
  • È possibile effettuare ordini sul sito web di Phillip Jeffries. Effettua l'accesso utilizzando il tuo account cliente.
  • Inviate eventuali richieste particolari all'indirizzo PJORDERS@PHILLIPJEFFRIES.COM
Come posso creare un account cliente su Phillip Jeffries?
Come posso pagare il mio ordine?
  • Ora puoi effettuare il pagamento online tramite il nostro portale clienti. Accedi al tuo account dal nostro sito web e vai alla pagina "Ordini in sospeso". Clicca sul pulsante "Completa l'ordine" situato accanto all'ordine che desideri pagare. 
  • Puoi anche utilizzare il link "Checkout" presente nell'e-mail di conferma del preventivo per completare il pagamento del tuo ordine.
Quali metodi di pagamento accetta Phillip Jeffries?
  • Carte di credito: Visa, Mastercard, American Express e Discover
  • eCheck
  • Filo
  • Controlla
Non sono riuscito a effettuare il pagamento sul vostro sito web.
Come posso ordinare dei campioni da Phillip Jeffries?
  • Per richiedere un campione tramite il nostro sito web, accedi al tuo account, seleziona l'articolo di cui desideri ricevere un campione e clicca sul pulsante "Aggiungi campione".
    • Chi non possiede un account può accedere come ospite e richiedere fino a 3 campioni.
  • Le richieste di campioni con consegna urgente possono essere inviate via e-mail all'indirizzo samples@phillipjeffries.com.
Non sono un designer. Come posso acquistare i vostri prodotti?
  • Phillip Jeffries è aperto direttamente ai clienti del settore professionale. Per aiutare a trovare un designer o un rivenditore locale si prega di chiamare il nostro ufficio per assistenza.
Come posso contattare Phillip Jeffries via e-mail?
Qual è la vostra politica di reso?
  • Si prega di effettuare l'ordine con attenzione, poiché tutte le vendite sono definitive e Phillip Jeffries non accetta resi per eccedenze. Al ricevimento della merce, ispezionare attentamente tutti i rotoli prima di tagliarli e appenderli. Verificare di aver ricevuto il colore, l'articolo e la quantità corretti. In caso di insoddisfazione riguardo alla qualità della merce, contattare immediatamente Phillip Jeffries al numero 1-800-576-5455.
  • Al momento dell'installazione, FERMARSI e ISPEZIONARE dopo che sono stati appesi 3 teli, poiché non sono ammessi reclami dopo che sono stati tagliati e appesi più di 3 teli.
  • Tutti i reclami devono essere presentati entro 30 giorni dalla data della fattura.
  • NON SARANNO ACCETTATI IN NESSUNA CIRCOSTANZA RECLAMI PER LA MANODOPERA .
  • Per qualsiasi altra domanda, si prega di contattare il Servizio clienti.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere la merce?
  • Una volta che la merce è pronta per la spedizione, Phillip Jeffries la spedisce solitamente tramite UPS.
  • Si prega di notare che, in caso di spedizione verso un'isola o una località isolata, occorre aggiungere un giorno in più alla data di consegna prevista.
Come gestisce Phillip Jeffries l'imposta sulle vendite?
  • Si prega di notare che la nostra azienda è autorizzata a riscuotere l'imposta statale sulle vendite solo in California, Distretto di Columbia, Florida, Georgia, Illinois, Massachusetts, Minnesota, New Jersey, New York, Carolina del Nord, Ohio, Tennessee, Texas, Virginia e Washington. L'imposta verrà aggiunta agli ordini spediti nelle località sopra menzionate, a meno che non venga fornita una licenza di vendita e un certificato di rivendita validi. Per gli ordini spediti in stati in cui non si è soggetti al pagamento dell'imposta ma si desidera pagarla, è possibile farlo selezionando l'opzione "Addebita l'imposta" durante la procedura di checkout.
  • Per inviare la documentazione relativa all'imposta sulle vendite a Phillip Jeffries, ti preghiamo di contattare il nostro team Customer Experience all'indirizzo info@phillipjeffries.com. Ti preghiamo di attendere 24 ore affinché il nostro team possa esaminare e aggiornare di conseguenza i dati del tuo account. 
  • Se ritieni che ti sia stata addebitata erroneamente l'imposta sulle vendite sul tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti chiamando il numero 1-800-576-5455 o inviando un'e-mail all'indirizzo info@phillipjeffries.com entro 90 giorni dalla data di effettuazione dell'ordine.